银行的外包催收在进行电话催收时，对借款人进行人身语言的人身攻击，而当事人有录音是否有用？

　　如果真实发生了催收人员对借款人进行了人身攻击，保留好相关证据，可以找相关机构进行投诉。

　　在国家进一步规范了债务催收行为之后。债务催收相对文明了许多。暴力催收基本都很少了。但是毕竟对于第三方催收公司来说，靠着完成催收业务提成，过激的言辞肯定是不可能避免的。据我所知，语言上的恐吓，威胁，电话哄债，爆通讯录的情况还是存在。

　　因此，对于借款人来说，对于这种行为，我们也要采取相应的行动来保护自己。欠债不丢脸，人一生都不会那么顺风顺水的时候。人都有个雨天没打伞的时候。所以，在这个时候，我们更加要学会调整自己，让自己内心更强大一些。

　　那么我们在会到题主这个问题。如果在催收电话中遇到了催收人员的人身语言攻击该怎么办？

　　首先，我们要了解银行催收的一个流程，也就是什么情况下才会外包给第三方催收公司呢？

　　实际上银行原则上是不愿意将催收业务直接外包给第三方公司的，毕竟催收分成还是很高的，银行也是不愿意将钱就轻松分给外包公司的。毕竟银行本来也有自己的催收部门法务部门。但是对于发卡量巨大的银行来说，如果真的要将催收业务自己完成肯定是不可能的。而且作为银行，在做任何银行都要收到相关法律的监控，他们肯定不可能像催收公司那样有时候做出一些触底的事情。毕竟一旦做了被借款人投诉，面对银监会的高额罚款，他们是得不偿失的。

　　所以，对于一些逾期时间过长，催收难度大的债务，他们就会直接交给第三方催收公司，甚至有时候一个业务会同时交给几家公司一起催收。这也就是很多人在欠债的时候，有时候一天会接到很多不同机构打来的催收同一笔债务的电话。这里面也有个原因就是，现在相关法律规定催收机构不能骚扰借款人，一天最多不能超过两个催收电话。

　　那么催收公司接到业务后，由于现在已经严格规定了尽可能不能对借款人进行上门催收。毕竟上门催收也属于暴力催收的一种，所以催收公司主要方式还是通过电话催收。毕竟电话催收相对来说温和一些。就算是电话轰炸也不会给借款人带来实质性的影响，当然轰炸通讯录除外。关于轰炸通讯录这里就不多说了。毕竟大家也知道怎么回事情，现在很多催收机构已经不敢轻易轰炸了，因为很多借款人都会因为催收方轰炸了通信录而拒绝还款。而且催收机构毕竟不是真实的债权方。真的激怒了借款人，导致借款人不还款，他们也是得不偿失的。

　　他们重点也是通过电话对借款人进行催收。当然在这个过程中，采用的办法就是多种多样了，有的催收人员可能会语气温和，尽量和借款人协商想办法。但是大部分催收还是喜欢采用适当的恐吓，毕竟报案，起诉。或者说通知家里人，当然整个催收行业的人员良莠不齐，有很多素质比较低的人员，也会采用一些语言暴力，甚至辱骂，人身攻击，如果出现了这种情况，我就建议借款人通过录音，保留好相关证据，然后去相关单位投诉。当然投诉的渠道很多，比如聚投诉，黑猫，甚至银监会都可以。一旦投诉成功，银行就会因为催收单位的行为不当而停止合作。甚至如果投诉到银监会，因为催收采取的方式导致了严重后果的，银行也摆脱不了干系。

　　当然，这里也说一句，欠债还钱，天经地义。这是哪里也跑不掉的。银行委托催收公司也是不得已而为之。毕竟银行业务那么多。而且真的每笔债务都采用法律手段，直接去报案，起诉借款人，对于他们的成本是很高的。当然对于借款人来说，如果真的一时无力还款，那就直接和银行说明情况。采用协商还款的办法。如果银行不同意，那就只能放在一边，静下心来挣钱。始终要记住一句俗话：最穷不过讨饭，不死终究出头。